Términos y condiciones
Última actualización: abril 2026.
1. Qué es TurnoPolaco
TurnoPolaco es un servicio privado e independiente que monitorea el sistema e-konsulat del Ministerio de Relaciones Exteriores de la República de Polonia y notifica por WhatsApp a sus suscriptores cuando detecta la disponibilidad de turnos para trámites de pasaporte en el Consulado de Polonia en Buenos Aires.
2. Sin afiliación
TurnoPolaco no está afiliado ni tiene ninguna relación contractual con el Consulado de Polonia, la Embajada de Polonia, el Ministerio de Relaciones Exteriores de Polonia ni con ninguna otra entidad oficial polaca o argentina.
3. Qué incluye el servicio
- Monitoreo continuo del sistema e-konsulat durante la vigencia de la suscripción.
- Notificación por WhatsApp al/los número(s) registrado(s) cuando se detecta un cupo disponible para el tipo de trámite elegido.
- Acceso a un panel web personal con el estado de la suscripción.
4. Qué NO incluye
- TurnoPolaco no reserva ni solicita el turno en nombre del usuario. La reserva la realiza siempre el usuario directamente en el sistema oficial e-konsulat.
- No se brinda asesoramiento sobre trámites de ciudadanía, documentación requerida, legalizaciones, visas ni ningún otro trámite que no sea la obtención de turno para pasaporte.
- No se ofrece garantía de que el consulado libere cupos en un plazo determinado, ya que esa decisión depende exclusivamente de la autoridad polaca.
5. Pago y duración
El servicio se contrata mediante un pago único, en pesos argentinos a través de MercadoPago, calculado sobre un precio de referencia en dólares estadounidenses al tipo de cambio blue del día de la compra.
La suscripción permanece activa hasta que se cumpla alguna de las siguientes condiciones, lo que ocurra primero:
- El usuario indica en su panel que ya reservó su turno.
- Transcurren 6 meses desde la fecha de activación.
6. Garantía de reembolso
Si en los primeros 4 meses desde la activación de la suscripción no se detectó ningún cupo disponible para el tipo de trámite elegido por el usuario (en otras palabras, no se envió ninguna alerta), el usuario tiene derecho a solicitar el reembolso del 100% del importe pagado.
La solicitud debe realizarse por escrito a hola@turnopolaco.com dentro de los 30 días siguientes al vencimiento del plazo de garantía. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado y puede demorar hasta 10 días hábiles.
Si durante el plazo de garantía se envió al menos una alerta de cupo (independientemente de si el usuario logró reservar o no), el servicio se considera prestado y no corresponde reembolso.
7. Responsabilidad
TurnoPolaco hace todos los esfuerzos razonables por mantener el monitor operativo y entregar las alertas en tiempo real, pero no puede garantizar:
- Disponibilidad ininterrumpida del sistema e-konsulat.
- Entrega instantánea de mensajes por parte de WhatsApp o Meta.
- Que el usuario logre efectivamente reservar el turno antes de que otra persona lo tome.
La responsabilidad total de TurnoPolaco frente al usuario, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por la suscripción.
8. Datos personales
Los datos recolectados (nombre, email, número de WhatsApp) se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y no se comparten con terceros. Ver Política de privacidad.
9. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud de reembolso: hola@turnopolaco.com.